Support / Qualitätssicherung Werkstudent*in (m/w/d)
- Beschäftigungsart:
- Minijob-Basis
- Dauer:
- nach Vereinbarung
- Beginn:
- ab sofort
- Vergütung:
- nach Vereinbarung
- Tätigkeitsbereich:
- Support
- Fachbereich:
- Informatik
- Berufserfahrung:
- Keine
- Einsatzort:
- Köln
- Home-Office möglich:
- Ja
- Kontaktaufnahme:
Stellenbeschreibung
Scobees transformiert die deutsche Bildungslandschaft. Als wachsendes Start-Up suchen wir Werkstudent*Innen, die uns bei regelmäßigen Aufgaben sowie Projekten im Bereich Support und Qualitätssicherung unterstützen.
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung von Support-Anfragen 1st & 2nd Level; Im 1st-Level Support hilfst du Nutzer:innen schnell bei ihren ersten Fragen und Problemen. Im 2nd-Level Support gehst du tiefer rein, beschreibst technische Bugs sauber und/oder benötigte Funktionen/Anpassungen der Anwendung.
- Aufbau und Pflege der FAQs im Hilfecenter
- Unterstützung der Lehrkräfte bei “Live-Anfragen” (tägl. von 10:00-14:00 Uhr)
- User Testings Entwicklung und QS-Dokumentation in Jira
Anforderungen
Dein Profil:
- IT-Affinität und Interesse an Software & digitalen Produkten
- Schnelle Auffassungsgabe und Spaß daran, Probleme zu analysieren
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit
- Grundkenntnisse in gängigen Office-Tools
- Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen (z. B. Jira) oder Softwaretests sind ein Plus
Schön zu haben:
- Kenntnisse des deutschen Schulsystems
- Interesse an moderner Lernkultur / Bildungsthemen
Was erwartet dich?
- Zentrales Büro in der Kölner Innenstadt (Ebertplatz)
- Flexible Arbeitszeiten – optimal mit deinem Studium vereinbar
- Hands-on“-Mentalität und flache Hierarchien
- Offene, wertschätzende Teamkultur ohne starre Hierarchien
- Teamevents
Werde Teil des Teams – BEWIRB DICH JETZT!